返金ポリシー

当店では、商品の性質上（食品・受注生産）、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けしておりません。

1. 返品・交換の対象となるケース
商品には万全を期しておりますが、万が一以下の不備があった場合に限り、返品・交換を承ります。
・届いた商品が注文したものと異なる場合
・商品が破損・汚損していた場合（カビや異物の混入など）

2. 対応期間
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
7日を過ぎた場合、対応できない場合がございますのでご注意ください。

3. 返品・交換の手順
不良品の場合は、お手数ですが該当商品の写真を添付の上、ご連絡をお願いいたします。
状況を確認後、速やかに「良品との交換」または「返金」の手続きをご案内させていただきます。
この場合の送料・手数料は当店が全額負担いたします。

4. 以下の場合は返品・交換をお受けできません
・お客様の都合による場合（イメージ違い、注文間違いなど）
・商品到着後8日以上経過した場合
・お客様の元でキズや破損が生じた場合
・愛犬の嗜好に合わなかった等の理由